訪談直播

2019年10月09日政風行風熱線(中國人壽潁上支公司)



直播時間:2019年10月09日 07:30
直播地點:潁上縣融媒體中心
直播嘉賓:
陪同嘉賓:中國人壽潁上支公司經理高緒善,中國人壽潁上支公司客服部經理李榮,中國人壽潁上支公司副經理孫峰
主辦單位:潁上縣紀委監委、潁上縣委宣傳部、潁上縣政府辦公室
  • 訪談簡介
潁上廣播電視臺《政風行風熱線》欄目 每周三、四、五早晨7:30-8:00廣播直播,播出頻率:FM107.1兆赫,當日晚上6:30電視實況錄播,同時可登陸潁上政務信息網站,點擊《在線訪談》窗口即可觀看。歡迎社會各界積極參與。
在欄目播出期間,各單位“一把手”領導走進直播室,通過熱線了解群眾呼聲,下線后媒體跟蹤報道的方式,解決群眾關心、社會關注的熱點、難點問題。
政風行風熱線電話:
4416600 、4206600

文字直播

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提問 1
【網友】 我原先在人壽買了分紅保病的一款產品,一年交一萬六,當時買的時候投保人是孩子的媽媽,我是被保人,現在我們離婚了,現在還有五年保費才能交齊,現在也不想交了,現在怎么辦呢? [09:41:12]
【【中國人壽潁上支公司客服部經理李榮】】 首先,你這種情況需要雙方臨柜親自辦理,因為在投保的時候投保人是作為繳費人,如果繳費人發生了變更,需要雙方帶著身份證,銀行卡來我們公司臨柜辦理,除此外針對你說的情況,我們還需要您的離婚證,請我們柜面進行拍照、登記,完成你的變更手續,如果涉及到保單有孩子的話,要連同受益人一起變更,在保單指定受益人的同時要辦理投保人的變更,所以最好也把孩子的戶口本帶著前來辦理變更手續,新的投保人的銀行卡進行重新綁定,這樣以后投保費用就可以直接從你的新綁定的銀行卡直接繳費了。謝謝。 [07:30:00]
提問 2
【網友】 我家有張保單,去年辦的,中間銀行卡忘了存錢了,現在失效了,后來收到保險公司的短信說可以免費復效,這個復效是怎么辦的? [09:41:59]
【【中國人壽潁上支公司客服部經理李榮】】 針對這個問題,我們最近也經常遇到這樣的客戶,前來柜面咨詢,中國人壽近期和我們新老客戶進行了短信互動,主要針對的就是保單失效了還沒有繳費的一些客戶,您收到我們的短信這項活動就是你可以免費進行復效手續,就是說你的保單還在繳費期還沒有繳費,那么你可以享受我們這次活動,活動期限為2019年7月1號到2019年12月31號,在此期間,前來辦理復效的保單要在失效一年以上三年以下的保險的客戶可以享受我們本次免息復效的活動,請投保人、被投保人帶著身份證、銀行卡來我公司進行辦理,謝謝。 [07:40:00]
提問 3
【網友】 我想問下,我10多年前給小孩買的保險,前幾天看了下保單,發現這個小孩出生年月日和戶口本不一致,這個怎么辦? [09:42:33]
【【中國人壽潁上支公司客服部經理李榮】】 是這樣,十幾年前購買的保險保單,當時都是手工填寫,這和戶口本錄入的有出入,你只需要提供社區居委會或者村鎮開的證明,帶著你的保險合同和你現在的身份證的原件,如果投保人是父母的話,也請攜帶父母的身份證來我公司進行批改業務,經過批改后電腦系統里保單信息就會和你手上的保單就會一致,以后你的孩子涉及到領款、返還、分紅就比較簡單了,謝謝。 [07:45:00]
提問 4
【網友】 我是五十鋪鄉的,前段時間鄉里收的那個50元、40元給老年人辦的那個保險,我母親前段時間摔傷了,能不能去你們公司報銷? [09:43:05]
【【中國人壽潁上支公司副經理孫峰】】 這個是可以報銷的,我們這款產品專門針對60周歲到90周歲老年人設計的,一般有50元和40元的兩種,一般我們正常客戶收費是50元,五保戶、低保戶等情況的由我們公司承擔10元,也就是只需要交40元,但是保險都是一樣的,有意外傷殘是一萬五,意外醫療費是六千,一旦出現意外傷害住院,像你這種情況是可以報銷的,意外是指外來的突發的非本意的非疾病的受到傷害的,你只需要提供你母親的住院病歷,用藥清單發票、銀行卡復印件到我們柜面辦理就可以了,謝謝。 [07:50:00]
提問 5
【網友】 以前交保費 ,你們都是上門來收,現在需要綁卡綁手機,我現在換手機了,現在短信也收不到了,想咨詢下現在保單貸款怎么辦? [09:43:36]
【【中國人壽潁上支公司客服部經理李榮】】 是這樣,為了防范風險防控,我們公司從2017年以后逐漸退出了現金收費,以前業務員上門代收費,現在為了風險防控,公司使用的是銀行卡綁定進行續費繳費,也就是說一旦你的銀行卡綁定之后每年繳費的時間,就會從銀行卡自動劃賬,這樣的方式能夠保證安全、快捷,手機號碼變更問題,需要你本人前來公司進行手機號變更,貸款業務,我們公司也推出了手機app活動,你只需要下載中國人壽壽險這個APP,你就可以在家里進行保單的貸款、還款等等,但是必須要保證你的手機號碼正確,因為每一項業務辦理都需要身份驗證,發送驗證碼,你可以及時到就近的中國人壽公司辦理相關手機號碼的變更。 [07:55:00]
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